Política de reembolsos:
Estamos totalmente dedicados a su 100% de satisfacción.
Para devoluciones de productos: ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días para todos los productos sin abrir, sellados y en buen estado.
Para cancelaciones de servicios, talleres y eventos: requerimos un mínimo de 24 horas de aviso de cancelación.
Si han pasado más de 30 días desde la fecha de compra de su producto o menos de 24 horas desde su servicio, taller o evento reservado, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Por favor, comprenda que los productos con el sello abierto o roto no se pueden reembolsar, ya que no podemos revenderlos. Póngase en contacto con nosotros, estaremos encantados de hacer todo lo posible para complacerle.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sellado, sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original sin daños.
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, le solicitamos que se comunique con nosotros para recibir instrucciones. Complete el formulario de contacto que se encuentra en nuestra página "Contáctenos".
NO envíe su compra a ningún lado antes de contactarnos y recibir las instrucciones detalladas de devolución.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde): Cualquier artículo que no esté en su estado original, que haya llegado dañado o con partes faltantes debido a un error nuestro o de nuestro transportista.
Logística de reembolsos (si corresponde):
Para devoluciones de productos , una vez que su devolución haya sido recibida en nuestro almacén y haya sido inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si lo aprueban, su reembolso se procesará de inmediato y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original, y se le reembolsará en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
Para servicios, talleres y eventos , tiene derecho a un reembolso completo por cancelaciones siempre que recibamos su notificación antes de las 24 horas.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde):
Si su reembolso no se ha publicado en su método de pago después de 3 a 5 días hábiles, no dude en comunicarse con nosotros.
Artículos en oferta (si corresponde):
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios (si corresponde):
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos, caducados o dañados debido a un error nuestro. Si necesita cambiar por algún otro artículo, complete el formulario Contáctenos para recibir su número de Autorización de devolución de mercancía (RMA) con una breve explicación del motivo de la devolución/solicitud de cambio. Nos pondremos en contacto con usted dentro de las 24 horas.
Gastos de envío de devolución:
A menos que tuviéramos la culpa, usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables por cambiar de opinión. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Si el producto se recibió dañado o le enviamos el producto equivocado, nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución. Si la devolución se debe a que usted cambió de opinión, entonces el costo de envío es su responsabilidad.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de $ 75, considere usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. Tenga en cuenta que no se ofrecerán reembolsos por artículos perdidos en tránsito.
