Política de reembolsos:
Estamos totalmente dedicados a su satisfacción al 100%.
Para suplementos nutricionales: ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días para todos los suplementos sin abrir, sellados y en buen estado.
Para productos hechos a pedido: como tapices, carteles, cuadernos, tazas, camisetas, etc., desafortunadamente una vez que comienza la fabricación después de realizar su pedido, no podemos aceptar devoluciones ni reembolsos.
Para cancelaciones de servicios, talleres y eventos: requerimos un aviso de cancelación mínimo de 24 horas.
Si han pasado más de 30 días desde la fecha de compra de su producto o menos de 24 horas desde su servicio, taller o evento reservado, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Por favor, comprenda que los productos con sello abierto o roto no se pueden reembolsar ya que no podemos revenderlos. Por favor contáctenos, estaremos encantados de hacer todo lo posible para atenderlo.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sellado, sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original y en buen estado.
Varios tipos de bienes están exentos de devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar su devolución, requerimos que se comunique con nosotros para recibir instrucciones. Complete el formulario de contacto ubicado en nuestra página "Contáctenos".
NO envíe su compra a ningún lugar antes de contactarnos y recibir las instrucciones detalladas de devolución.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde): Cualquier artículo que no esté en su estado original, llegó dañado o con piezas faltantes por motivos debidos a un error nuestro o el de nuestro transportista.
Logística de Reembolsos (si aplica):
Para devoluciones de productos , una vez que su devolución haya sido recibida en nuestro almacén y haya sido inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso se procesará de inmediato y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, y se le reembolsará dentro de 2 a 3 días hábiles.
Para Servicios, Talleres y Eventos , tiene derecho a un reembolso completo en caso de cancelaciones siempre que recibamos su notificación antes del período de 24 horas.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):
Si su reembolso no se ha publicado en su método de pago después de 3 a 5 días hábiles, no dude en contactarnos.
Artículos en oferta (si corresponde):
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios (si corresponde):
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos, vencidos o dañados debido a nuestro error. Si necesita realizar un cambio por algún otro artículo, complete el formulario Contáctenos para recibir su número de Autorización de devolución de mercancía (RMA) con una breve explicación del motivo de la devolución/solicitud de cambio. Nos comunicaremos con usted dentro de las 24 horas.
Gastos de envío de devolución:
A menos que hayamos tenido la culpa, usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables si cambia de opinión. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Si el producto se recibió dañado o le enviamos el producto incorrecto, nos haremos cargo de los gastos de envío de devolución. Si la devolución se debe a que usted cambió de opinión, entonces el costo de envío es su responsabilidad.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de $75, considere utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. Tenga en cuenta que no se ofrecerán reembolsos por ningún artículo perdido en tránsito.
